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海外からの到着後に空港から利用できる交通手段には何がありますか?ハイヤー・レンタカー・入国者専用バスなどがご利用可能です。 VIPハイヤー配車の帰国者・入国者向けプランでは、厚生労働省の基準に準拠した運行会社の車両・ドライバーを手配いたします。
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隔離施設からの移動手段には何がありますか?政府指定の施設での隔離後は、政府のバスで隔離施設から空港にお戻りいただき空港からハイヤーにご乗車いただく流れになります
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フライトが欠航・遅延した場合はハイヤー予約はどうなりますか?前日の18時までにご連絡いただけましたらキャンセル料金は頂きません。また乗車予定時刻から2時間までは無料で待機致します。2時間を超えた場合や、その他お客様都合の待機が発生する場合は、30分あたり2,000円を加算しご請求いたします。
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高速道路料金また消費税は別途追加料金はかかりますか。表示価格には全ての料金が含まれております。高速道路及び駐車場費用は請求致しません。
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空港検疫でのPCR検査はどれくらいの時間がかかりますか?弊社サービスのお客様は航空機到着後1時間半から2時間後にPCR検査等を終えて乗車される方が多いようです。到着時間の2時間後のご予約をお勧めしてします。ご予約時間から90分までは無料で待機いたしますのでご安心ください。
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当日到着先の変更はできますか。当日に到着後の到着先変更の原則は、追加料金なし,同じ価格エリア内で変更できます。住所が元のエリアを超えて変更された場合は、追加の料金差額を支払う必要があります。
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多言語サポートには別途料金の支払いが必要になりますか。日本語、英語、中国語サポートへの追加料金はございません。
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到着後に陽性と診断された場合はどうすればよいでしょうか。到着時に陽性と判断された場合は全額返金致します。
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日本で使える電話番号がないため、携帯で電話の発着信ができないけどどうしたらいいですか?ご連絡可能な携帯電話が無い場合は、予めお知らせください。 また、ドライバーの電話番号は乗車の1時間前までに通知しますので、公衆電話等からお電話いただくことも可能です。 お困りのことがあれば、LINEメッセージに担当までご連絡ください。
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予約はいつまで受け付けていますか?(当日予約もできますか?)当日のご予約も承っております。 当日のご予約に関しましては、交通状況・空車状況によって少々お待ちいただく場合もございますことをご了承願います。最速で30分以内に配車可能です。
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京成上野駅や東京シティエアターミナルT-CAT等から乗車できますか?はい、京成上野(スカイライナー帰国者専用車両ご乗車後)や東京シティエアターミナルT-CAT(リムジンバス帰国者専用車両ご乗車後)等からもご利用いただけます。
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ペットと一緒に乗車できますか?搭載可能なかご、ケージ等にペットを入れていただければご乗車可能です。
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キャンセルポリシー■取消料について ・お迎え時間の24時間より以前= 不要(全額払戻し) ・お迎え時間の24時間以内=料金の100% ・連絡なしの不乗車=料金の100% 検査結果が「陽性」の場合、必ず弊社に取消のご連絡をお願いします。 (この場合の取消料は不要です)
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